Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "2one789" — Nền tảng trực tuyến vận hành tại tên miền 2one789.net, cung cấp dịch vụ casino và cá cược thể thao cho người dùng Việt Nam.
• "Thành viên" — Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ, đủ 18 tuổi và được 2one789 chấp thuận.
• "Tài khoản" — Tài khoản người dùng được tạo trên hệ thống 2one789, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" — Số tiền VNĐ do thành viên nạp vào tài khoản, chưa bao gồm tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — Khoản tiền được 2one789 cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện cược kèm theo.
• "Vòng cược" — Số lần đặt cược yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.

Điều khoản này áp dụng toàn cầu cho mọi thành viên truy cập 2one789 từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương tiện truy cập (trình duyệt máy tính, thiết bị di động, ứng dụng).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2one789, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Chưa từng bị 2one789 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đây.
5. Đồng ý nhận thức và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

2one789 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh chụp selfie xác nhận hoặc hóa đơn tiện ích gần đây. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn 72 giờ kể từ khi được yêu cầu sẽ bị tạm khóa tài khoản.

2one789 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Giao dịch tiền mã hóa USDT cũng được hỗ trợ cho một số phân khúc tài khoản.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải đứng tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.
• 2one789 không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Số tiền nạp vào tài khoản chỉ có thể được sử dụng để đặt cược hoặc rút ra theo điều kiện quy định. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 2one789 như một công cụ chuyển tiền mà không tham gia hoạt động cá cược thực sự.

2one789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên. Tất cả các khoản thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể và phải được hoàn thành trước khi số tiền đó được phép rút.

• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ nhận một lần.
• Điều kiện vòng cược thưởng chào mừng: 20 lần số tiền thưởng trong vòng 30 ngày.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi sang tài khoản khác.
• 2one789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận điều kiện khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slot đóng góp 100%, baccarat đóng góp 10%).

Tất cả trò chơi trên nền tảng 2one789 — bao gồm Poker Texas, Baccarat Bàn Rộng, Đá Gà, Nổ Hũ và các tựa game Casino khác — vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn khách quan và không thể dự đoán trước.

Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện chơi. Kết quả được xác định ngay khi vòng chơi kết thúc và không thể thay đổi sau đó. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 2one789 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền đặt cược cho thành viên.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 2one789:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào quá trình chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi chào mừng nhiều lần.
• Cấu kết với thành viên khác để thao túng kết quả cược theo hướng có lợi cho cả hai bên.
• Sử dụng tài khoản 2one789 để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Mạo danh nhân viên 2one789 hoặc các bên liên quan trong bất kỳ trao đổi nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat và cộng đồng của 2one789.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 2one789. 2one789 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2one789 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

2one789 triển khai mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ngành để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại trang Chính sách bảo mật .

2one789 cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội và hỗ trợ thành viên duy trì trải nghiệm cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để thành viên tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Tự tạm ngừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề về kiểm soát hành vi cá cược, hãy tìm kiếm hỗ trợ và tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và hướng dẫn. Dịch vụ của 2one789 chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

2one789 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 2one789 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

2one789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 2one789 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và các khoản thưởng đang chờ xử lý. Số dư thực (tiền nạp) sẽ được xét hoàn trả tuỳ theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ của 2one789.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các điều kiện hiện hành) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 2one789, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email: [email protected]

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 2one789 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Thành viên mô tả chi tiết vấn đề và gửi về địa chỉ email hỗ trợ kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cấp mã theo dõi hồ sơ.
3. Bước 3 — Điều tra: 2one789 tiến hành điều tra nội bộ trong tối đa 7 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 21 ngày và sẽ được thông báo trước.
4. Bước 4 — Kết luận: Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email. Quyết định của 2one789 là chung thẩm đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi RNG.

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.